Договір на замовлення, купівлю-продаж і доставку готових страв
Редакція від 28 вересня 2026 року.
Фізична особа-підприємець [ПІБ фактичного продавця], зареєстрований відповідно до законодавства України, надалі — «Продавець», пропонує фізичним особам укласти цей договір на замовлення, купівлю-продаж і доставку готових страв, представлених на сайті https://raiposushi.com/, на викладених нижче умовах.
Ця оферта регулює відносини між Продавцем і покупцем продукції закладу «Суші РАЙПО 2.0». LiqPay використовується як сервіс онлайн-оплати та не є продавцем страв за цим договором.
1. Терміни та загальні положення
1.1. Сайт — інтернет-магазин за адресою https://raiposushi.com/.
1.2. Товар — суші, роли, сети та інші харчові продукти, представлені в меню Сайту.
1.3. Покупець — фізична особа, яка замовляє Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, та має необхідну цивільну дієздатність для укладення договору.
1.4. Замовлення — оформлений Покупцем запит із переліком Товарів, їх кількістю, способом отримання, способом оплати та необхідними контактними даними.
1.5. Акцепт — прийняття Покупцем умов цієї оферти шляхом оформлення Замовлення в порядку, визначеному розділом 3.
1.6. Продавець і Покупець разом іменуються «Сторони». Договір регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та законодавством про електронну комерцію, захист прав споживачів і безпечність харчових продуктів.
2. Предмет договору та інформація про Товар
2.1. Продавець зобов’язується приготувати та/або передати Покупцеві замовлений Товар належної якості, а Покупець — прийняти й оплатити його на погоджених умовах.
2.2. Найменування, склад, кількість, ціни та інші характеристики Товару зазначаються в меню Сайту й у Замовленні. Інформацію про алергени Продавець надає до оформлення покупки. Покупець може додатково уточнити її за контактами закладу.
2.3. Фотографії ілюструють зовнішній вигляд страв. Незначні відмінності оформлення, зумовлені ручним приготуванням, допускаються без зміни погодженого складу, кількості, заявленої маси та якості.
2.4. Заміна страв або інгредієнтів допускається лише після погодження з Покупцем. Якщо виконати Замовлення неможливо, Продавець повідомляє Покупця та погоджує зміну Замовлення або повертає оплату за невиконану частину.
3. Оформлення Замовлення та укладення договору
3.1. Покупець обирає Товари, додає їх до кошика, зазначає ім’я та номер телефону, обирає доставку або самовивіз і спосіб оплати. Для доставки додатково зазначається адреса отримання.
3.2. Перед підтвердженням Замовлення Покупець має можливість перевірити його склад, загальну суму, вартість доставки та ознайомитися з цією офертою.
3.3. Натискання кнопки «Підтвердити замовлення» після ознайомлення з умовами оферти є акцептом. Договір вважається укладеним із моменту отримання Продавцем оформленого Замовлення через Сайт. Цей порядок діє і для онлайн-оплати, і для оплати при отриманні.
3.4. Покупець отримує підтвердження з номером та деталями Замовлення на Сайті та/або погодженим каналом зв’язку. За потреби Продавець зв’язується з Покупцем для уточнення адреси, часу отримання або інших деталей.
3.5. Покупець відповідає за правильність наданих контактів та адреси. Зміни після оформлення необхідно погодити з Продавцем за телефоном 066-205-91-97.
4. Ціни та оплата
4.1. Усі ціни на Сайті зазначаються у гривнях і включають податки, які відповідно до законодавства підлягають включенню до ціни.
4.2. Загальна сума складається з вартості Товарів з урахуванням застосованих знижок та вартості доставки, якщо вона платна. Остаточна сума відображається до підтвердження Замовлення.
4.3. Доступні способи оплати:
- онлайн банківською карткою через LiqPay;
- оплата при отриманні — готівкою або карткою, якщо відповідний спосіб доступний і погоджений під час оформлення.
4.4. Онлайн-платіж здійснюється через платіжний інтерфейс LiqPay. Успішна оплата підтверджується інформацією платіжного сервісу. Створення Замовлення саме по собі не означає, що онлайн-платіж пройшов успішно.
4.5. Продавець надає розрахунковий документ у випадках і порядку, передбачених законодавством.
4.6. Зміни цін на Сайті не змінюють вартість уже укладеного договору без згоди Покупця.
5. Доставка та самовивіз
5.1. Покупець може отримати Замовлення шляхом доставки за погодженою адресою або самовивозу.
5.2. Адреса самовивозу: м. Лебедин, площа Соборна, 38/ж, заклад «Суші РАЙПО 2.0».
5.3. У межах зони доставки, зазначеної на сторінці «Доставка й оплата», діють такі тарифи:
- за вартості Товарів менше 700 грн — доставка 75 грн;
- за вартості Товарів від 700 грн включно — доставка безкоштовна;
- самовивіз — без плати за доставку.
5.4. Умови врахування купонів і знижок для безкоштовної доставки зазначаються на сторінці «Доставка й оплата» та мають відповідати розрахунку кошика. Вартість доставки включається до загальної суми до підтвердження Замовлення.
5.5. Територія доставки та години приймання замовлень оприлюднюються на Сайті. Орієнтовний час приготування й отримання повідомляється під час оформлення або підтвердження Замовлення. Якщо запропонований час не підходить, Покупець може скасувати Замовлення до початку приготування з поверненням передоплати.
5.6. У разі затримки Продавець повідомляє Покупця та погоджує подальші дії. Зміна строків не скасовує передбачених законом прав Покупця.
5.7. При отриманні рекомендується перевірити комплектність та цілісність упаковки. Отримання Замовлення без зауважень не позбавляє права звернутися щодо недоліків, виявлених пізніше.
6. Якість, безпечність і зберігання
6.1. Продавець забезпечує належну якість і безпечність Товару, дотримання умов приготування, пакування та доставки до моменту передачі Покупцеві.
6.2. Готові страви є швидкопсувними харчовими продуктами. Строк придатності та умови зберігання повідомляються на упаковці та/або в супровідній інформації. Покупець має дотримуватися цих умов після отримання.
6.3. За наявності алергії Покупцеві слід ознайомитися з інформацією про алергени та до оформлення уточнити можливість приготування страви відповідно до своїх потреб. Це не звільняє Продавця від обов’язку надавати достовірну інформацію про Товар.
7. Скасування, претензії та повернення коштів
7.1. Для зміни або скасування Замовлення Покупець звертається за телефоном 066-205-91-97 або електронною поштою Продавця, зазначеною в розділі 11.
7.2. До початку приготування Покупець може скасувати Замовлення з повним поверненням передоплати. Після початку приготування можливість зміни або скасування погоджується з Продавцем з урахуванням характеру Товару та обов’язкових вимог законодавства. Цей пункт не обмежує права щодо неякісного, некомплектного або недоставленого Замовлення.
7.3. Харчові продукти належної якості не підлягають обміну або поверненню лише через зміну вподобань Покупця. Права щодо недоліків Товару зберігаються.
7.4. Якщо отримано Товар неналежної якості, Покупець має право вимагати його заміни на Товар належної якості або повернення сплачених коштів відповідно до законодавства. У разі недостачі чи помилки в складі Замовлення Сторони погоджують доставку відсутньої позиції, заміну або повернення її вартості.
7.5. Для швидкого розгляду звернення рекомендується повідомити номер Замовлення, опис проблеми та, за можливості, надати фотографії й підтвердження покупки. Відсутність фотографій сама по собі не є підставою для відмови в розгляді звернення.
7.6. Якщо Продавець не може виконати оплачене Замовлення, він повертає оплату за невиконану частину та пов’язану з нею ненадану доставку. При повному невиконанні повертається вся сплачена сума.
7.7. Продавець здійснює повернення без невиправданої затримки, не пізніше семи календарних днів від погодження повернення, а коли закон вимагає коротшого строку — у такий строк. Строк початку повернення не може довільно відкладатися через затягування розгляду звернення.
7.8. Онлайн-оплата повертається через платіжний сервіс на платіжний засіб, з якого здійснено покупку; якщо це технічно неможливо, Сторони погоджують інший законний спосіб. Для оплати при отриманні спосіб повернення погоджується з Покупцем. Фактичний строк банківського зарахування залежить від обробки операції банком і платіжним сервісом та не скасовує обов’язків Продавця.
8. Відповідальність та непереборна сила
8.1. Сторони відповідають за порушення договору відповідно до законодавства України. Умови цього договору не обмежують обов’язкових прав споживача.
8.2. Сторона може бути звільнена від відповідальності за порушення, спричинене обставинами непереборної сили, якщо доведе їх наявність і безпосередній вплив на виконання конкретного зобов’язання в порядку, передбаченому законом.
8.3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повідомляє іншу Сторону якнайшвидше. Сам факт воєнного стану або повітряної тривоги не означає автоматичного звільнення від усіх зобов’язань.
8.4. Якщо своєчасно виконати Замовлення готових страв неможливо, Сторони погоджують новий час або скасування. Непереборна сила сама по собі не дає права утримувати оплату за непереданий Товар.
9. Персональні дані
9.1. Продавець обробляє дані, необхідні для оформлення і виконання Замовлення: ім’я, телефон, адресу доставки за потреби, відомості про Замовлення та оплату. Email обробляється, якщо Покупець його надав.
9.2. Обробка здійснюється для укладення та виконання договору, розрахунків, обліку і виконання вимог законодавства. Рекламні повідомлення надсилаються на окремій належній правовій підставі; оформлення Замовлення не є автоматичною згодою на рекламу.
9.3. Дані можуть передаватися працівникам, кур’єрам, платіжним і технічним постачальникам лише в обсязі, необхідному для відповідних завдань, із дотриманням вимог захисту персональних даних.
9.4. Детальні відомості про обробку, строки зберігання, одержувачів даних і права Покупця містяться в Політиці конфіденційності Сайту. Для реалізації своїх прав Покупець може звернутися за контактами Продавця.
10. Строк дії та вирішення спорів
10.1. Оферта діє з моменту оприлюднення на Сайті до її заміни або відкликання. До вже оформленого Замовлення застосовується редакція, чинна на момент укладення договору.
10.2. Спори Сторони намагаються врегулювати шляхом звернення до Продавця та переговорів. Покупець зберігає право звернутися до компетентних органів і суду в порядку, передбаченому законом.
10.3. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень. У питаннях, не врегульованих договором, застосовується законодавство України.
11. Відомості та реквізити Продавця
Фізична особа-підприємець: [ПІБ фактичного продавця].
РНОКПП: [реєстраційний номер продавця].
Адреса державної реєстрації: [повна адреса].
Адреса закладу та самовивозу: м. Лебедин, площа Соборна, 38/ж.
Телефон: 066-205-91-97.
Електронна пошта для звернень: lebed.raipo2.0@gmail.com.
IBAN: [актуальний рахунок продавця].
Банк: [назва банку].
Сайт: https://raiposushi.com/.