Ці умови стосуються замовлень готових страв у «Суші РАЙПО 2.0» на сайті https://raiposushi.com/ та застосовуються разом із Публічною офертою.
1. Скасування замовлення
До початку приготування ви можете скасувати замовлення з повним поверненням передоплати. Для цього якнайшвидше зв’яжіться з нами за телефоном 066-205-91-97.
Якщо приготування вже розпочалося, можливість зміни або скасування замовлення погоджується індивідуально з урахуванням характеру готових страв і вимог законодавства. Це не обмежує ваших прав щодо неякісного, некомплектного або недоставленого замовлення.
Якщо ми не можемо виконати оплачене замовлення, повертаємо оплату за невиконану частину та пов’язану з нею ненадану доставку. У разі повного невиконання повертаємо всю сплачену суму.
2. Якість і комплектність страв
Готові страви є швидкопсувними харчовими продуктами. Товари належної якості не підлягають обміну або поверненню лише через зміну вподобань покупця.
Якщо ви отримали страву неналежної якості, маєте право вимагати заміни на страву належної якості або повернення сплачених коштів відповідно до законодавства.
Якщо в замовленні бракує позиції або доставлено іншу страву, зв’яжіться з нами: погодимо доставку відсутньої позиції, заміну або повернення відповідної суми.
Просимо повідомляти про проблему якнайшвидше після її виявлення. Це допоможе з’ясувати обставини, але не встановлює скороченого строку для реалізації ваших законних прав. Отримання замовлення без зауважень не позбавляє права звернутися щодо недоліків, виявлених пізніше.
3. Як звернутися щодо повернення
Зателефонуйте 066-205-91-97 або напишіть на lebed.raipo2.0@gmail.com
Повідомте номер замовлення або дату покупки, контактний номер телефону та опишіть проблему. За можливості додайте фотографії й підтвердження оплати.
Для першого звернення не потрібно заповнювати спеціальний бланк. Відсутність фотографій або паперового чека сама по собі не є підставою для відмови, якщо покупку можна підтвердити іншими даними, зокрема замовленням на Сайті чи платіжною операцією.
Якщо для оформлення повернення потрібні додаткові відомості, повідомимо, які саме. Не надсилайте CVV/CVC-код картки, PIN-код або одноразові банківські паролі.
4. Спосіб і строки повернення
Оплата через LiqPay: повернення здійснюється через платіжний сервіс на платіжний засіб, з якого оплачено замовлення. Якщо це технічно неможливо, погодимо інший законний спосіб.
Оплата при отриманні: спосіб повернення погоджується з покупцем з урахуванням початкового способу оплати та вимог законодавства.
Оплата з рахунку юридичної особи або ФОП: якщо таке замовлення було окремо погоджене з продавцем, повернення здійснюється платнику на його рахунок за погодженими умовами та застосовним законодавством. За потреби запитуємо лист у довільній формі з даними замовлення й реквізитами платника.
Повертаємо кошти без невиправданої затримки. У разі розірвання договору через неналежну якість товару — у день розірвання, а якщо це неможливо, в інший погоджений строк, але не пізніше семи днів. Для інших погоджених повернень застосовується строк не більше семи календарних днів від погодження, якщо закон не вимагає коротшого строку. Розгляд звернення не може довільно затягувати початок повернення.
Фактичний час відображення повернення на рахунку залежить від обробки операції банком і платіжним сервісом. Це не скасовує обов’язків продавця щодо своєчасного повернення.
5. Контакти
Продавець: [ПІБ фактичного ФОП / найменування продавця].
Телефон: 066-205-91-97.
Електронна пошта: lebed.raipo2.0@gmail.com.
Адреса закладу: м. Лебедин, площа Соборна, 38/ж.